Manutenção preventiva
Revisão antes do verão ou das festas, para o equipamento não parar na hora errada.
Ver a manutenção preventiva
Diagnóstico · Peça original · Garantia por escrito
Reparo de eletrodomésticos importados Wolf, Sub-Zero e Cove
O reparo de eletrodomésticos importados da Appliance Wolf Sub-Zero conserta na sua casa o equipamento Wolf, Sub-Zero ou Cove que parou ou apresenta defeito, com diagnóstico no local, orçamento antes do serviço, peça original sempre que possível e garantia de 3 meses a 1 ano por escrito. É o mesmo serviço que a manutenção corretiva, só que com o nome que você procura.
Escopo
O que o reparo inclui e o que não inclui
O reparo cobre o conserto do equipamento na sua casa, do diagnóstico ao teste final. Saber o que fica de fora antes da visita evita surpresa; estes são os limites do serviço.
O que o reparo inclui
- Visita de diagnóstico na sua casa, com técnico treinado na marca
- Orçamento por escrito antes de qualquer serviço
- Troca de peça com peça original sempre que possível
- Teste de funcionamento na sua frente e garantia por escrito
O que o reparo não inclui
- Serviço coberto por garantia de fábrica (procure o fabricante)
- Instalação de equipamento novo, que é um serviço à parte
- Rede de gás, ponto elétrico ou hidráulico da obra
Se a dúvida é se o reparo compensa diante do valor do equipamento, veja o critério em consertar ou trocar.
Passo a passo
Como funciona o reparo, do contato à garantia
O reparo segue os mesmos seis passos de todos os serviços. Com a peça em estoque, do contato ao equipamento funcionando costuma ser o mesmo dia na capital paulista.
Contato com a central
Pelo WhatsApp 0800 041 5751, com marca, equipamento, cidade e o problema.
Prazo: no horário de atendimentoAgendamento
A central informa o valor da visita e confirma o horário conforme a urgência e a cidade.
Prazo: no mesmo dia na capitalVisita de diagnóstico
O técnico identifica a causa e confere a disponibilidade da peça. A visita é cobrada e não é abatida.
Prazo: na própria visitaOrçamento por escrito
Peça, valor, prazo e garantia no papel, para você aprovar antes de o técnico começar.
Prazo: na própria visitaReparo e teste
Peça em estoque, troca na hora; sob encomenda, o técnico informa o prazo e volta com a peça.
Prazo: na hora, ou conforme a peçaPagamento e garantia
Cartão, Pix ou dinheiro depois do teste. A garantia de 3 meses a 1 ano começa nesse dia.
Garantia: 3 meses a 1 ano
Prazos e garantia
Prazos e garantia do reparo
Nenhum prazo é promessa fixa: são as faixas reais do atendimento, que a central confirma para a sua cidade. A garantia vai de 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de reparo, por escrito no orçamento.
| Situação | Prazo | O que define |
|---|---|---|
| Visita de diagnóstico | No mesmo dia na capital | Urgência, cidade e agenda do técnico |
| Reparo com peça em estoque | Na mesma visita | Peça no carro do técnico ou no estoque |
| Reparo com peça sob encomenda | Informado pelo técnico | Disponibilidade da peça original importada ou equivalente |
| Garantia do serviço | 3 meses a 1 ano | Tipo de reparo, escrito no orçamento |
Entenda quando entra a peça original e quando a de qualidade comprovada em peça original ou de qualidade comprovada.
Para quem é
Para quem é o reparo
O reparo é para quem tem um equipamento Wolf, Sub-Zero ou Cove com defeito, fora da garantia de fábrica, e precisa dele funcionando de novo.
Proprietário com o equipamento parado
Geladeira que não gela, fogão que não acende, lava-louças que não drena: o reparo resolve na sua casa.
Quem cuida da casa
Governanta, caseiro ou gestor da residência que precisa resolver rápido e repassar o orçamento a quem decide.
Casa de praia e de campo
Equipamento que parou antes da temporada e precisa de visita agendada para a região.
Onde o reparo é mais pedido
Marcas e equipamentos que mais pedem reparo
O reparo atende as três marcas e todas as famílias de equipamentos. Escolha a sua marca ou vá direto ao equipamento com defeito.
Reparo Wolf
Fogão, cooktop, rangetop, forno e coifa
Reparo Sub-Zero
Geladeira, freezer, adega, beverage center e máquina de gelo
Reparo Cove
Lava-louças de embutir
Refrigeração
Geladeira, freezer, adega, cervejeira e máquina de gelo
Cocção
Fogão, cooktop, rangetop, forno e micro-ondas
Exaustão
Coifa de parede, ilha, teto e downdraft
Outros serviços
Serviços relacionados ao reparo
Nem todo caso é reparo. Se o equipamento funciona mas vai ser muito usado, é novo ou saiu de linha, um destes serviços é o indicado.
Equipamentos fora de linha
Modelo descontinuado com peça original ou de qualidade comprovada, com aviso.
Ver o fora de linhaPerguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o reparo
As dúvidas que mais chegam à central antes de agendar um reparo. Se a sua não estiver aqui, a central responde no horário de atendimento.
Tirar a minha dúvida com a centralReparo e manutenção corretiva são a mesma coisa?
Sim. Manutenção corretiva é o nome técnico do reparo feito depois que o equipamento apresentou a falha. Na Appliance Wolf Sub-Zero, os dois são este serviço.
Quanto custa a visita e ela é abatida do reparo?
A visita é cobrada e não é abatida do reparo. O valor é informado pela central antes de agendar, e o orçamento do reparo é apresentado à parte. Detalhes em visita de diagnóstico e orçamento.
A peça é nova e original?
Peça original sempre que possível. Para modelo fora de linha sem peça original, entra peça de qualidade comprovada, com aviso no orçamento. Nunca peça recondicionada.
Qual é a garantia do reparo?
De 3 meses a 1 ano, conforme o tipo de reparo, por escrito no orçamento que você aprova. Cobre o serviço executado e a peça instalada.
Vale a pena consertar ou trocar?
Para equipamentos de alto padrão, o reparo costuma compensar quando custa até metade do valor de um equivalente novo. O diagnóstico mostra o valor antes de você decidir. Veja o guia consertar ou trocar.
A Appliance Wolf Sub-Zero é autorizada?
É uma assistência técnica especializada e independente, sem vínculo com os fabricantes, com peças originais sempre que possível e garantia própria. Para equipamento na garantia de fábrica, procure o fabricante primeiro. Entenda em autorizada ou especializada.
Agendamento
Agende o reparo pela central da Appliance Wolf Sub-Zero
Diga a marca, o equipamento e o que está acontecendo. A central informa o valor da visita, agenda normalmente para o mesmo dia na capital e o técnico chega com as peças de maior giro no carro.
Agendar o reparo do meu equipamentoA central pergunta nome, telefone, cidade, marca, equipamento e o problema. Segunda a sexta, 8h às 18h; sábado, 8h às 12h.
- Telefone 0800 041 5751, mesmo número
- Av. Paulista, 1636 – Sala 2, Bela Vista, São Paulo/SP